【机构简介】

一、办公地点：鲁山县老城大街老县委院内。

二、办公时间：行政机关正常办公时间（夏季：上午8：00至12：00，下午：15：00至18：00。冬季：上午8：00至12：00，下午14：30至17：30。）

三、办公电话： 0375--5093929。

【主要职能】

（一）协调指导全县信访工作，起草有关信访工作的意见，推动中央和省委省政府、市委市政府、县委县政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。

（二）受理人民群众给县委、县政府及领导同志的来信来电，接待来访，为来信来电来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。

（三）负责向县委、县政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出制定修改完善有关政策和法律法规的建议。

（四）承办上级党和国家机关向县委、县政府交办的信访事项和县委、县政府及领导同志交办的重要信访事项，向乡（镇、街道）和有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（五）协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。

（六）负责征集、处理人民群众对本县政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、指导、推动全县信访系统信息化建设。

（七）承担鲁山县人民政府信访事项复查委员会的具体工作，负责县政府受理的信访事项复查、复核工作。

（八）承担鲁山县信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（九）完成县委、县政府交办的其他任务。

【内设机构】

（一）办公室。负责机关日常运转工作，承担财务及固定资产管理、安全、保密、信访、政务公开、后勤保障、机关公文、综合性文字材料等工作；承担有关规范性文件合法性审查和清理工作；负责信访工作调查研究，协调指导全县信访系统的调研工作；负责综合分析研判信访形势，提出工作建议；负责人大代表建议、政协委员提案的办理答复工作；承担机关和所属单位的干部人事、机构编制、教育培训、工资福利保险、机关离退休人员管理服务等工作；负责鲁山县信访工作联席会议办公室日常工作；承办领导交办的其他工作。

负责人：黄雪艳，7233818

（二）办信股。负责受理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全县群众来信办理工作；征集人民群众建议；承办领导交办的其他工作。

负责人：孙小锋，7233813

（三）接访股。负责群众来县走访的登记、接谈、转送、交办和督办；负责维护来访接待场所及周边信访秩序，处置突发信访事件；承担县委、县政府办公场所及周边信访值班工作；承担协调有关单位妥善处理来县上访事项；负责组织协调县级领导接访工作；指导全县来访接待工作；负责信访信息系统中各级走访信访事项相关办理工作，定期汇总、分析来访情况；指导全县走访信访事项群众满意度评价工作，定期汇总、分析本县走访情况；对县领导接访中批示案件和重要案件的相关办理工作；负责全县走访的汇总、统计、分析工作；负责本单位承担的社会风险评估相关工作；承办领导交办的其他工作。

负责人：刘晓凯，5051567

（四）督查股。检查指导全县信访督办工作；负责对中央、省委省政府、市委市政府和县委县政府有关信访工作决策部署在乡（镇、街道）和县直部门落实情况的督导检查；负责上级交办的信访事项的督查督办工作，提出对乡（镇、街道）及县直部门改进工作、完善政策的建议；牵头协调县级领导分包信访事项督促落实工作；承办领导交办的其他工作。

负责人：郑建州，7233809

（五）网络信访股。指导全县网上信访工作；负责受理、转办、交办群众通过网络、电话、短信等形式提出的信访事项；负责承办国家、省、市相关部门交办或转送的信访事项；网上信访事项办理群众满意度评价工作；综合分析研判网上信访、电话信访、领导电子信箱和手机短信信访形势，提出工作意见和建议；承办领导交办的其他工作。

负责人：孙小锋，7233816

（六）复查办公室。指导全县信访事项复查工作；负责接待、受理、办理群众到县申请复查的信访事项；承担行政复议、行政应诉有关工作；承担鲁山县政府信访事项复查委员会日常工作；承办领导交办的其他工作。

负责人：曹会敏，7233800

（七）网络宣传管理股。负责全县信访信息系统、视频信访系统信息化建设、开发、维护及应用培训；负责内、外网站的建设及运行维护；负责意识形态、信访宣传、新闻发布、信息、舆情等工作；负责信访干部培训教育工作；综合协调局信访业务工作，督查指导基层业务规范化建设工作；承办领导交办的其他工作。

负责人：殷晓乐，7233812

（八）群众来访接待服务中心。协调群众来访接待事项；负责收集社情民意，综合分析群众意见、建议，对突出问题进行反映；协调县级领导干部接访事项，转送、交办县级领导批示的信访案件；负责向县委、县政府报告重要信访工作信息。

负责人：郭小伟，7233811