2023年上半年鲁山县政务服务“好差评”评价情况公示

为持续优化营商环境，向企业和办事群众提供有温度、有速度、有态度的服务环境，自“好差评”实施以来，我县持续推进政务服务事项“好差评”工作，线上线下全面部署，建立差评回访机制，线上企业和群众办件结束后可通过手机端豫事办APP或支付宝小程序、小程序和政务服务网等方式，对已办业务进行直接评价。线下在鲁山县政务服务大厅配置服务“好差评”评价器，实行“一窗一机一人一事一评”的原则，24小时自助服务终端开通“好差评”功能，可通过PC端河南省政务服务网、窗口静态二维码或平板电脑、工作人员电话邀评等方式，对办件体验进行评价。乡、镇（街道）便民服务大厅也已全部覆盖“好差评”静态二维码，办理业务的群众可随时随地扫码进行评价,截至2023年6月30日，我县上半年“好差评”共产生有效评价数152626条，均为“满意”或“非常满意”，无“不满意”或“非常不满意”，好评率100%，差评数0。

鲁山县政数中心将不断提升政务服务质量，以做好“好差评”工作为抓手，持续深入推进“放管服”改革，优化营商环境，提升县域内企业和群众的获得感和满意度，为广大办事群众和企业提供更加优质高效的服务。